一年一度的“3·15國際消費者權益日”如期而至。為切實維護廣大消費者合法權益,凝聚社會各界力量,參與消費環(huán)境共建、共治、共享,推動消費領域信用體系建設,營造安全、放心舒心的消費環(huán)境。在這個響亮的日子里,朝日液壓小編邀你一起來了解“3.15消費者權益日”相關事宜。
3.15消費者權益日的由來
“315消費者權益日”是國際性的,315國際消費者權益日的概念是由一家非盈利組織“國際消費者聯(lián)盟組織”在1983年確定的,宗旨就是對消費者進行教育,提高消費者維護自身權益的意識和能力,并且處理消費者投訴,幫助消費者挽回損失。
自從1991年央視315晚會以來,每年都會曝光大量消費者關注的質(zhì)量問題,深度揭露消費環(huán)境存在的問題,目的是為了促使消費者提高維權意識、企業(yè)認識到自己存在的不足,315晚會對國人生活水準的提高發(fā)揮著十分重要的作用。
3.15消費者如何維權?
1.與商家溝通:如果消費者買了有問題的商品,可以先與商家協(xié)商解決。
2.撥打12315投訴電話:如果消費者與商家溝通以后,問題得不到解決,就可以撥打12315投訴電話。
3.登錄315投訴官方網(wǎng)站反映情況。
4.向有關部門反映情況:消費者可以向當?shù)氐氖斜O(jiān)部門反映自己遇到的難題。
5.通過撥打315晚會熱線電話的方式來維護權益。
3.15維權小知識之幾個“時間”
“7日”:產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理;
“15日”:產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理;
三包有效期”:“三包”有效期為自開具發(fā)票之日起計算。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次,仍不能正常使用的商品,消費者可憑修理記錄和證明調(diào)換商品。
最后希望:人人都有消費維權的意識,那么消費維權就不只在3.15,而在我們生活的每一天!